Sa va povestesc ce am patit in aceasta dimineata! Pentru ca orice saptamana buna incepe de luni dimineata, cu o reclamatie facuta la Bolt.
Sa incep cu inceputul. Aparent masina lu taica-miu nu mai porneste si voia sa ajunga, ca orice om la 7 dimineata, la serviciu. A incercat el de pe la 6 pana la 7 sa o porneasca, sa o impinga impreuna cu maica-mea, insa fara nici-o speranta. Poate maine, cine stie!
Asa am ajuns sa fac comanda la Bolt. Pe aplicatie imi arata ca timpul de asteptare este 10 minute. Stiam la ce sa ma astept, ca sigur nu va dura 10 minute, fiindca am mai trecut prin situatia asta si mai intarzia cate 5-10 minute, dar ce nu ma asteptam a fost sa intarzie inca 30 de minute, adica in total vreo 40 (plus cele 10 care erau incontinuu afisate).
Ce m-a deranjat mai tare a fost faptul ca la un moment dat, ma uitam pe harta si masina parea sa fie parcata in benzinarie la Lukoil, cea de pe Tei, si nu se misca de acolo de vreo 10 minute. Am inchis si redeschis aplicatia de vreo 2 ori, ca sa ma asigur ca nu a ramas blocata si masina tot acolo stationa, in benzinarie, clipa in care am decis sa il sun pe sofer. L-am sunat si l-am intrebat daca mai vine, iar el mi-a raspuns ca este blocat in trafic si se auzea ca si cum se afla intr-un bloc, presupun ca stiti acel ecou, cand raspunzi la telefon si se aude ca si cum ai fi intr-o scara de bloc. Ok. Am inchis telefonul si am asteptat. In mod normal de la acea benzinarie pana pe strada mea, ar trebui sa mai faca inca 5 minute maxim.
Nu a ajuns nici in cele 4-5 minute promise, motiv pentru care am anulat comanda.
In dimineata aceasta am depus si o sesizare pentru ca nu mi se pare normal sa minti clientul, asa, pe fata si sa il pui sa te astepte 40 de minute, fara niciun fel de actualizare asupra timpului. Putea sa sune si sa intrebe daca mai dorim, ceea ce mi s-a mai intamplat in trecut. In urma cu jumatate de an, era un trafic infernal iar soferul de Taxify, de pe vremea aceea, a sunat si mi-a spus ca sta blocat de 5 minute intr-o intersectie si nu crede ca se vor misca lucrurile prea curand si m-a intrebat daca vreau sa astept sau nu. Despre asta este vorba! Nu sa stai sa astepti ca prostul si cand suni sa fii mintit cu nonsalanta.
Sunt curioasa daca voi ati patit ceva de genul acesta si cum ati reactionat?!
O saptamana de vis sa aveti!
Hugs!
Nu stiam de aplicatia asta. Nu mai exista Uber acum? Rea intamplare ai avut, dar pana la urma e vorba de Bucuresti, haha! Oricum, nesimtirea nu trebuie scuzata, asta-i clar!
RăspundețiȘtergereOana, inainte ca Bolt sa fie Bolt, se numea Txify. Existe inca si Uber si altul nou, Yango. :D
Ștergere